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Perguntas mais Frequentes

1. Respecto a mis pedidos

Sobre o envio dos pedidos?

Os Correios fazem a entrega de todos os pedidos realizados em nosso site, para pedidos acima de 30 quilos ou destinos internacionais, entre em contato via WhatsApp 12991619782.

A EDITORA CRISTÃ EVANGÉLICA, faz envios para todo o Brasil e Internacional?

Sim, atualmente contamos com o envio dos CORREIOS pelo site, e quando o pedido ultrapassa 30 quilos utilizamos o serviço de transportadoras, e no caso do envio para o exterior utilizamos os serviços da FEDEX em sua maioria.

Tem frete grátis?

O frete grátis é habilitado de acordo com a nossa política de vendas.

Tem frete mais em conta?

O frete mais barato disponível é a modalidade IMPRESSO dos CORREIOS, tem algumas particularidades neste envio, é necessário entrar em contato com o atendimento via WhatsApp 12991619782.

Existe um valor mínimo de pedido?

No hay valor mínimo de pedido.

Posso efetuar uma compra no site com CNPJ?

Sim, aceitamos CNPJ tais como: igrejas, missões, escolas, quando tratar-se de livrarias ou distribuidoras, entrar em contado via WhatsApp 12991619782.

¿Cómo puedo saber si un producto está en stock?

Los artículos que estén fuera de stock aparecerán como no disponibles en nuestro sitio web.

Posso incluir produtos no carrinho de compras?

Sim, mas apenas até a finalização da compra no site. Para incluir, basta clicar no campo MAIS e alterar a quantidade de produtos dentro do carrinho de compras, coloque a quantidade (em NÚMEROS).

Posso excluir produtos do carrinho de compras?

Sim, para excluir, clique na LIXEIRA.

¿Puedo recuperar un carrito de compras?

Sí, siempre que los productos listados se encuentren aún en stock y no se haya finalizado el pedido inicial, será posible recuperar el carrito y completar la compra.

¿Puedo añadir otro producto a la compra que ya he realizado?

¡No! Una vez completada la compra, no se puede cambiar. Para comprar otro producto, deberá iniciar un nuevo proceso de compra.

No recibí todos los artículos de mi compra. ¿Qué debo hacer?

Contáctanos vía WhatsApp al 12991619782.

Posso fazer minha compra no site e buscar os produtos adquiridos na loja física?

Todavía no tenemos esta función habilitada en nuestro sitio web; estamos explorando la posibilidad.

Qualquer pessoa pode receber o produto que comprei?

Sim, desde que seja um responsável, maior de idade, esteja munido de um documento de identificação e assine o protocolo no local de entrega na frente de um agente dos Correios que registra o recebimento.

A EDITORA CRISTÃ EVANGÉLICA faz entrega parcial?

No, las entregas se realizarán por cada compra realizada en el sitio web, incluyendo siempre el total de productos adquiridos en el respectivo pedido.

Posso alterar o endereço da entrega?

Sim, mas somente antes de concluir a compra no site. Depois de finalizada, a compra não pode mais ser alterada. Em caso de dúvidas, entre em contato via WhatsApp 12991619782.

¿Cómo se calcula el coste de envío de mi pedido?

O valor do frete é calculado automaticamente, a partir dos produtos selecionados com base no peso e o CEP de destino, o valor aparece no momento da finalização da compra no site.

¿Puedo enviar parte de la compra a una dirección y otra parte a otra dirección diferente?

No. Todos los productos comprados en un pedido determinado se entregarán juntos a la misma dirección.

2. Pago

Quais são os meios de pagamentos disponíveis para pessoa física (CPF)?

PIX, boleto bancário à vista (prazo de 7 dias), cartão de crédito em até 3 vezes. Aceitamos depósito bancário, para essa forma de pagamento entre em contato com o nosso atendimento pelo WhatsApp 12991619782.

Quais são os meios de pagamentos disponíveis para pessoa jurídica (CNPJ)?

PIX, Boleto bancário a prazo, boleto bancário a vista (prazo de 7 dias), cartão de crédito em até 3 vezes. Aceitamos depósito bancário, para essa forma de pagamento entre em contato com o nosso atendimento pelo WhatsApp 12991619782.

¿Cuál es el procedimiento si hay un pago duplicado?

Você pode entrar em contato com WhatsApp 12991619782.

¿Qué pasa si no se completa mi pago con tarjeta de crédito?

A compra no site será cancelada, uma mensagem de erro aparecerá, entre em contato com WhatsApp 12991619782.

Qual é o prazo de aprovação da compra?

Na forma de pagamento BOLETO e depósito em conta compensa em até 1 dia útil após o pagamento, cartão de crédito é mediante a aprovação da operadora do seu cartão.

¿Cómo solicito un duplicado de factura?

Basta entrar em contato pelo WhatsApp 12991619782.

¿Puedo pagar con mi tarjeta emitida en el extranjero?

Sí, a través de la plataforma PayPal, luego de registrarte en la plataforma, ingresa los datos de tu tarjeta, elige el número de cuotas disponibles según el monto de la compra y completa el proceso.

Quais são os prazos para estorno?

Em até 3 dias úteis, mediante a análise do caso.

3. Precios

Os preços para venda pelo site são os mesmos da loja física, atendimento Comercial por telefone, Whatsapp ou e-mail?

Sim, os preços apresentados no site acompanham o preço da loja física, assim como o do atendimento pelo WhatsApp 12991619782.

Se o preço praticado no site for menor que o da loja física, terei ressarcimento da diferença?

Sí, si dicha diferencia se produce y se presenta dentro del plazo legal, la Editora Cristã Evangélica, se emitirá el reembolso o se dejará el importe como crédito, según elección del cliente.

4. Registro de clientes/Información general

¿Cómo creo una cuenta de acceso?

Para criar uma Conta de Acesso, basta clicar em Cadastre-se, no cabeçalho deste site, e preencher o cadastro de cliente. A criação dessa conta vai facilitar sua navegação pelo site.

¿Cómo puedo enterarme de los nuevos lanzamientos de la editorial? ¿Nuevas revistas y libros?

A través de las redes sociales, puede obtener imágenes e información de primera mano sobre nuestros productos, lanzamientos, promociones, capacitaciones y conferencias. También estamos disponibles por WhatsApp al +55 12 99161-9782.

¿La Editorial Cristiana Evangélica ofrece cursos de desarrollo profesional?

Sí, para más información contáctenos vía WhatsApp al 12991619782.

¿Cómo puedo acceder a los medios y recursos adicionales disponibles en mi cuenta en el sitio web del editor?

Inicie sesión en el sitio web EDITORA Haga clic en el botón «Mi cuenta» en el encabezado y luego en «Mis medios» para acceder a la lista de recursos. Si necesita ayuda especializada, contáctenos por WhatsApp al 12991619782.

Como consigo cupom de desconto?

Las promociones y cupones activos se anuncian a través de nuestros canales de redes sociales y también en la página de inicio de nuestro sitio web.

¿Cómo publicar libros a través de esta plataforma EDITORA CRISTÃ EVANGÉLICA?

El editor no publica material de terceros.

Gostaria de trabalhar na editora, como faço?

La editorial se encuentra actualmente llena, puedes enviar tu currículum a la dirección de correo electrónico facilitada curriculos@editoracristaevangelica.com.br , para que pueda añadirse a nuestro grupo de talentos.

¿Puedo reproducir o copiar cualquier material de la editorial cristiana evangélica?

Não autorizamos qualquer tipo de cópia.

¿Cómo comprar libros en una librería?

Contáctanos vía WhatsApp al 12991619782 o por correo electrónico al departamento comercial: comercial@editoracristaevangelica.com.br .

O material da Editora Cristã Evangélica é sequencial ou temático?

Es temático, lo que te permite utilizar cualquier título según sea necesario.

¿Cuantos meses cubre la revista de la editorial?

Pode usar a revista durante 4 meses (quadrimestral), ou seja, 3 títulos completam um ano de estudo.

¿La Editorial Cristiana Evangélica tiene tienda física?

Sí, se encuentra en esta dirección: Rua Goiânia, 294–Parque Industrial–São José dos Campos – SP – CEP: 12235-625.

¿La Editorial Cristiana Evangélica vende material en formato PDF?

Não, não comercializamos materiais em PDF.

¿Tienes material en formato digital?

Sí, tenemos libros electrónicos de algunos títulos; consúltelos en este enlace: editoracristaevangelica.com.br/ebooks

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